初新养老

老人不会用手机办证难?上海浦东这项服务“做到老人心坎里了”

要办出入境签证有效证件,入目却全是智能化步骤,这让不容易应用智能机的老年人犯了难。

4月26日,澎湃新闻网新闻记者从上海浦东警察掌握到,对于此事,上海浦东公安局出入境签证公司办公室发布多种措施,让出入境签证申请办理也可以“适老化”。

前不久,一位古稀老人赶到上海浦东公安局出入境签证办张江办理证件服务厅,检验台工作员见老年人独自一人前去,马上往前,了解后获知老年人平常独居生活在沪,想借着身心健康去澳门看一下。但因其无需智能机、沒有支付宝钱包和手机微信等系统软件,不知道如何预约办理证件。因此当场工作员全过程随同并协助其进行全部申请办理流程。

老年人离去前,打动地说:“我来的时候还有一些担忧,像大家那样的老年人不容易智能化实际操作,大家解决了大家的顾虑,把服务项目保证大家心窝子里了。”

据上海浦东警察详细介绍,为贯彻执行4月1日起推行的我国香港移民管理处有关便捷老人申请办理出入境签证有效证件的工作标准,上海浦东公安局出入境签证公司办公室提早启动优化老人出入境签证服务项目工作中,以协助处理老人独自一人交通出行遇阻、智能产品应用阻碍等难题。

为更强协助老人进行网上预定、填好申请信息、打印出excel表……出入境签证办为老年人设定了检验台,分配专职人员出示全过程“帮办式”服务项目。

出入境签证办还设立“老年人服务”专窗,显眼部位置放“老人优先选择”标志;出示有效证件“双重速运”服务项目,让老人少奔忙;针对不方便网上交费的老人,正确引导应用现钱进行办理证件交费及选购快递公司。

老人记忆力差,外出没带老花眼镜的事经常发生,针对这类情况,办理证件服务厅完全免费出示老花眼镜、防护口罩、折叠伞、常见药物……

除此之外,充分考虑老人的年纪,还加设了全自动身体之外除颤器做为必备的诊疗抢救服务项目,另外邀约专业团队对对话框全体人员开展了急救常识和专业技能的学习培训与考评。

现阶段,出入境签证办全体人员均获得了红十字救护员证书,保证 了突发性抢救情况下的解决处理工作能力,进一步提升办理证件体验感。