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人职上海盛德护理院 5 年多,赵金花是一名训练有素、服务周到的护理员。现在,她要照顾六名长者.其中三名属于 1 级护理。每天晚间 11 点、夜里 3 点,她的闹钟会准时响起,她要克服困倦和疲劳,起身为长者翻身、换尿袋。作为一名老党员,她在老家收过水费,做过生产队队长,尽心尽力为村民乡亲服务。肥象巧合,她加人了为老服务的大军,五年多的时间里,赵余花护理过数百名长者,老人及家属无不对她称赞有加:“从来不凶人,性格好,认真细致、不怕脏、不怕累!”院领导及同事评价她:“不仅有责任自和爱心,爱学习!

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《2018年上海市养老机构服务质量测评报告》中调查数据显示,“老人看病难”在服务对象抱怨投诉的原因中占据第二位,有28.69%有过抱怨的服务对象抱怨“老人看病难”。