在我国信息科技迅速发展趋势，在更改大伙儿生活习惯的另外，也使许多老人遭遇“数字鸿沟”。二零二一年至今，为处理老人在应用智能技术层面碰到的艰难，政府部门各单位相继颁布有关现行政策。
网上不方便?老年人版网页页面、APP即将来袭
为积极推进互联网技术运用适老化及无障更新改造专项整治，助推老人、伤残人等关键获益人群公平方便快捷地获得、应用互联网技术运用信息内容，4月6日，工业生产和信息化管理部公布《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》。通告要求，在二零二一年9月30日前进行对互联网技术网址和移动互联运用的更新改造。
通告对互联网技术网址和移动互联运用(APP)的设计方案做出规定。在其中字体样式层面，通告要求在没有依靠电脑操作系统和电脑浏览器的前提条件下，电子计算机适老化网页页面应出示网页页面的变大设定与粗字显示屏服务项目，挪动网页页面最少出示一种18dp/pt及之上的字体大小。在移动智能终端中，通告提议应用无衬线字体，应可对字形尺寸开展调节(随系统配置调节，或移动智能终端內部具有文字大小设定选择项)，关键作用及关键页面的文本信息内容较大 字体样式不小于30dp/pt，适旧版页面及独立的适旧版APP中的关键文本信息内容不小于18dp/pt，另外兼具移动智能终端可用情景和表明实际效果。
通告确立，出示适老化服务项目的网页页面或单独的适老化网址，及其适旧版页面、独立的适旧版APP中，都禁止发生广告宣传內容及软件，不可以任意发生广告宣传或暂时性的广告弹窗。而且，都严禁诱发类功能键。
通告还规定，APP程序流程开展本人信息资源管理时要遵照最少必需标准，即解决私人信息理应有确立、有效的目地，并理应仅限于完成解决目地的最少范畴，不可开展与解决目地不相干的本人信息资源管理，以确保老年人客户本人网络信息安全。
打的有艰难?电話约车将遮盖一百个大城市
先前，有老人碰到线下推广打车难的难题。2020年12月28日，国家交通部等七单位下发通告，规定便捷老人平时城市交通。一是改善道路运输行业“身心健康码”检查服务项目，二是便捷老人搭乘城市公共交通，三是提升老人打的交通出行服务项目。
接着二零二一年3月，《2021年便利老年人打车出行工作方案》下发，计划方案中确立，营销推广巡街汽车出租电召服务项目，完成95128叫车服务服务项目联系电话遮盖一百个地市级及之上大城市。促进关键网约车软件企业启用电話叫出租车，提升约车软件，加设便捷老人应用的“一键约车”作用。
地区上，二零二一年4月15日，杭州市、北京市、西安市、深圳市、广州市五地的的士(领域)研究会，在杭州市签订友善共创协议书，协议书承诺，以上五地将积极推进老人便捷交通出行，让老人享有温暖、方便快捷的叫车服务服务项目。
依据共创协议书，五地将专注于领域爱心公益知名品牌结对共建，一同建立并推动“善心车箱”“爱心车队”主题活动，并推行“六统一”，即统一“95128”叫出租车热线电话、统一服务项目标志、统一服务标准和标准、统一进行善心志愿服务活动、统一开展宣传策划和营销推广、统一对主要表现出色的司机开展嘉奖奖赏，将善心汽车出租的温暖服务项目向五方大城市互相拓宽。
做事办理手续繁杂?多单位规定简单化老人做事步骤
此前，人民日报新闻发帖子强调，金融信息服务智能化、高新科技发展是必然趋势，却不可以减少老人的服务项目感受。一方面，金融业自主创新要兼具适老化要求。另一方面，金融信息服务要更具有多元性、普慧性。据调查，在我国仍有近1.4亿老人分散在互联网技术以外，仍习惯性根据传统式的线下推广方式获得服务项目。
为进一步处理老人在银行保险服务项目行业应用智能技术层面碰到的艰难，二零二一年3月30日，银监会公布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，依据通告，各金融机构保险公司要进一步丰富多彩服务，提升工作流程，简单化做事办理手续，进一步提升无障服务质量。
通告提及，银行业要保存仍在应用中的纸版银行存折、存款单等老人了解的服务项目方法，不可逼迫老人应用储蓄卡，不可强制性老人根据自助性智能产品申请办理业务流程，不可违反规定替代老人实际操作，不可对老人应用银行柜台人工服务设定分离率等考核标准。
除此之外，在出入境签证办理证件层面，我国香港移民管理处也颁布了便捷老人申请办理出入境签证有效证件6项具体措施：创建老人申请办理证件“绿色通道政策”、便捷老人应用办理证件自助式机器设备、简单化老人办理证件相片收集步骤、出示多种多样证件费交纳方法、改进老人网上办事感受、启用政务服务综合服务平台有效证件速运服务项目。
我国香港移民管理处确立，设定老人等需扶持人群对话框，老人并不经在线预约立即到出入境签证办理证件服务厅对话框申请办理业务流程;60岁(含)之上老人申请办理因私护照、来往港澳通行证或来往台湾通行证，可立即多路复用5年内曾申请办理过的出入境签证证件照或第二代身份证相片，不用当场再次照相或出示相片。
