初新养老

智能时代,如何让老年人生活得更从容?

连日来,江苏扬中市邗江区新盛街道社区新盛社区网格员对于管辖区老人进行互联网时代日常生活“超级技能”公益性培训讲座。

近期,一段视頻引起社会发展强烈反响。视頻里,一位老人连夜去交医保,却被告之免收现钱。

大数据时代,怎么让老年生活得更坦然?

日前,国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(下称《实施方案》)。《实施方案》聚焦点老人日常日常生活涉及到的交通出行、就诊、消費、文化娱乐、做事等7类高频率事宜和服务项目情景,明确提出了20条实际措施规定,协助老人能够更好地融入并融进智慧社会。

中国人口学会副理事长、人民大学副校杜鹏向本报讯记者表明,“《实施方案》为处理老人遭遇的‘数字鸿沟’难题创建起常态化。更关键的是,《实施方案》最能体现智能化系统社会经济发展的一个基本准则,那便是要以老百姓为管理中心。”

加设“一键约车”作用

中国统计局公布的数据信息显示信息,截止2019年年末,我国60岁及之上人口数量约2.54亿人,占人口总数的18.1%。依据国家民政部发布的预测分析数据信息,到“十四五”期终,我国将进到“轻中度人口老龄化”社会发展,60岁及之上老年人口经营规模将做到三亿人。在这里一情况下,怎样考虑老人的日常生活要求,变成全社会发展广泛关注的大事儿。

交通出行是老人日常日常生活的高频率事宜。“许多老人感慨出门打的很难。约车软件不容易实际操作,只靠挥手打不上车,在线支付又搞不懂。”杰出新闻人高严表明,互联网时代不可以忽略老人的交通出行要求。

为提升老人打的交通出行服务项目,《实施方案》明确提出,维持巡游出租车扬召服务项目,对电召服务项目要提升 电話布线率。正确引导网约车软件公司优化约车软件,加设“一键约车”作用,激励出示电召服务项目,对老人订单信息优先选择车辆调度。激励有标准的地域去医院、住户集中化居住小区、关键商业街区等场地设定的士候客点、临时性停靠点,借助信息化管理技术性出示方便快捷叫出租车。

实际上,有的地区早已开始了试着“一键约车”。9月28日,由上海政府核心的的士统一平台“申程交通出行”APP发布试运转,完成线上与线下二种方法约车。

网上约车时,旅客开启“申程交通出行”APP,按住显眼的“一键约车”按键,不用键入到达站,就可以开展通话。“申程交通出行”还线上下创建了200个的士侯车点,群众要是来到侯车点,按住一个圆形按键,附近的巡游出租车便会接到提示。这时,侯车点的显示屏会显示信息约车进度。

为激励出租车驾驶员接单子,“申程交通出行”会给驾驶员额外奖励。“大家接‘一键约车’订单较为积极主动,很重要的缘故是能够获得奖赏。”一位出租车驾驶员说,“要是群众按住‘一键约车’,周边出租车驾驶员便会积极接单,每接一单,驾驶员可获得6元的奖赏。”

但也是有驾驶员体现,线下推广“一键约车”时,旅客没留联系电话,驾驶员没法立即联络旅客,担忧会空跑一趟,这危害了接单子主动性。

现阶段,许多线上平台也在提升老年人叫出租车,减少实际操作难度系数。如滴滴快车相继发布了“代约车”、“关爱方式”、“亲朋好友代付款”等作用。老年人客户能够开启“关爱方式”,在“关爱方式”下,网页页面越来越十分简约,字体变大,客户只必须键入到达站,随后按住“确定约车”键就可以。针对沒有电子支付账户的老年人客户,家属盆友可根据“滴滴打车亲吻卡”关联老年人滴滴打车账户为其付款车钱。

国家交通部发言人、物流运输司责任人蔡团结表明:“要确保老人不容易网上或是沒有手机上也可以打的。大家规定全国各地维持巡街汽车出租扬召服务项目,充分运用95128等电召服务项目的功效,为老人出示电話预定或是及时叫出租车。”

除开关心老人打的交通出行要求外,《实施方案》还对便捷老人乘座城市公共交通提出要求:“铁路线、道路、船运、民用航空货物运输等城市公共交通在实行手机支付、电子机票、扫二维码搭车的另外,保存应用现钱、纸版单据、凭据、有效证件等搭车的方法。推动交通一卡通全国各地相通与方便快捷运用,适用必备条件的社会保障卡提升城市交通作用,激励有标准的地域实行老人凭身份证件、社会保障卡、老年卡等有效证件乘座大城市城市公共交通。”

保存人力服务窗口

生态公园、医院门诊、金融机构,这种老年人常去的场地,已经相继关掉人力服务窗口,改成网上申请办理业务流程。“想要去生态公园,要微信上提早预定,必须选日期、填联系电话,填身份证号码,最终也要生成二维码。”住在湖南长沙市的尹阿姨说,她2020年72岁了,如果沒有闺女帮助预定,她去趟生态公园都变成难题。

我国发展改革委理事长赵辰昕表明,要协助老人越过“数字鸿沟”,简而言之,便是“两腿”行走,在社会经济发展发展全过程中,要有一个传统式服务项目方法与智能化系统创新管理并行处理的环节。

《实施方案》明确提出,在各种日常生活场景中,务必保存老人了解的传统式服务项目方法,充足确保在应用智能技术层面碰到困难的老人的基础要求。

近些年,各医院广泛导入了网上预约挂号,因灵便方便快捷遭受热烈欢迎。但许多老年人不了解网上实际操作,深陷了预约挂号难、乃至难挂号的处境。

对于这一状况,《实施方案》明确指出,出示多种渠道预约挂号等就医服务项目。定点医疗机构、有关公司要健全电話、互联网、当场等多种多样挂号预约方法,通畅亲人、亲朋好友、家中签订医师等代老人挂号预约的方式。定点医疗机构应出示一定占比的当场门诊挂号,保存预约挂号、交费、复印检测报告等人力服务窗口,配置医导、青年志愿者、社会工作师等工作人员,为老人出示就诊具体指导服务项目。

现阶段,一些地区早已下手改进医院预约挂号服务项目。10月23日,四川省卫健委公布《关于进一步落实老年人就医绿色通道的通知》,规定各个定点医疗机构要开设老人优先选择就诊对话框,要为老人保存人力服务窗口。

不只医院门诊要保存人力服务窗口,《实施方案》还明确提出,个人社保、民政部门、金融业、电信网、邮政快递、信访、出入境签证、缴电费等高频率服务项目事宜,应保存线下推广申请办理方式,并向农村基层拓宽,为老人出示方便快捷服务项目。实体线服务大厅和小区综合性公共服务设施应布局调整,配置正确引导工作人员,设定当场招待对话框,优先选择招待老人,营销推广“一站式”服务项目,进一步改进老人做事感受。

许多地区的服务大厅已经提升对老年人的服务项目。在浙江湖州市行政部门服务站,柜台里配置了残疾轮椅、老花眼镜等机器设备,假如老年人不清楚做事步骤,还会继续有青年志愿者随同申请办理。广东东莞市群众服务站设定尊老服务项目岗,为不容易填好材料的老年人提前准备做事材料。

有关《实施方案》的关键,赵辰昕表明,“简易用一句话梳理便是,在涉及到民生工程的行业,在应用智能技术的另外,传统式的方法還是要保存的。”

不可回绝纸版单据

对比“纸版版”,电子票据、凭据、贷币更方便快捷,因而许多场地采用了“没有现金的”、“无纸版”的方法,这给许多老年人产生了苦恼。

疫情防控期内,“身心健康码”充分发挥了关键功效,但也困惑着一些老年人。一些老年人因不容易在手机上实际操作“身心健康码”,被公共场合避而不见。对于此事,《实施方案》明确提出,全国各地不可将“身心健康码”做为工作人员行驶的唯一凭据,对老人等人群可采用凭合理身份证备案、持纸版证实行驶、提供“通讯行程安排卡”做为輔助行程安排证实等取代对策。有标准的地域和场地会为不应用智能机的老人开设“无身心健康码安全通道”,搞好服务项目正确引导和身心健康核实。

“就算是冷门的要求,大家还要充足重视,这反映出社会发展的宽容度,也是大家制度优势所属。”赵辰昕说。

近些年,拒绝接收现钱的事儿屡次被报导。《实施方案》明确指出,保存传统式金融信息服务方法。一切企业和本人不可以格式条款、通告、申明、通告等方法拒绝接收现钱。要提升服务质量工作人员的零距离服务项目,零售、餐馆、大型商场、生态公园等老人高频率消費场地,水电费费等基础公共文化服务花费、行政部门事业性花费交纳,应适用现钱和储蓄卡付款。加强付款市场管理,增加对拒绝接收现钱、回绝储蓄卡付款等岐视个人行为的整顿治理幅度。选用没有人销售方式运营的场地应以适度方法考虑顾客现金结算要求,出示现金结算方式或变换方式。

中央人民银行计划司厅长李勇表明,对于如今出現的岐视、抵触应用现钱等状况,在国务院办公厅统一部署下,中央人民银行将全方位进行拒绝接收现钱集中化治理和常态化基本建设工作中。将来将加强日常管控,根据暗查、巡察等方法进行摸排调研,创建违反规定行为主体名录库,开展关键追踪,对涉及到公共文化服务和民生工程、群众认知度较为高、危害范畴较为大的一些拒绝接收现钱行为主体,依规依规给予严肃认真惩处。

发布大量智能养老商品

《实施方案》明确提出,“出示大量智能化系统智能养老商品和服务项目。”近些年,巨大的老人人群吸引住愈来愈多的商品和服务项目进入了老人市场的需求。

2020年“双十一”购物狂欢节期内,显示屏、字体大小、大声音、大电池电量的“老人机”销售量激增。11月11日零晨短短的三十分钟内,京东平台的销量迈入开创性提高,在其中,以“老人机”为关键词的手机上成交量同比增长率185%。

华为公司、小米手机等知名品牌的一部分型号规格手机上,为老人设计方案了简易模式或儿童模式。在这种方式下,手机上主页会被手机微信、短消息、电話、气温等最常见的作用标志布满,这样一来,老人不易按错功能键。对于老人眼睛视力减低的情况,“老人机”还配置了读取联系电话、叫出短消息等作用。

除开智能机,也有大量智能化系统智能养老商品进到销售市场。

在重庆璧山区中铁集团任之身心健康城内,老大家的身上带著一张银行卡大小的白信用卡,这张信用卡能够说成一张“万能卡”。老大家要是轻轻地一刷信用卡,就能随意出入小区,在小区里就餐、消費,还能开展健康体检、提交身心健康数据信息、读取健康管理档案。小纸条的身后是一个智慧健康养老服务云服务平台,服务平台将小区门禁系统、餐饮系统、物业管理服务、健康服务、健康服务等好几个分系统连通结合。

这张小纸条还有一个关键作用——精准定位通话。信用卡上有一个显眼的深蓝色通话按键,一旦遇到风险,老大家要是按住这一按键,智慧健康养老服务云服务平台便会快速锁住老年人部位并读取老年人信息内容。依靠小区内的监控摄像头,工作员能够马上查询当场状况,并联络周边的安全保卫及医务人员赶赴当场救援。

在保利地产养老院中,AI(人工智能技术)智能机器人“小熹”遭受老年人钟爱。“小熹”是一个热情、讨人喜欢、讲礼貌的小孩子品牌形象,它智能化守候老年人,另外具备学习培训特性,能够担任老年人的营养师。

保利地产大健康产业项目投资有限责任公司经理王力力表明,“大家重视老人在智能养老情景中的接纳工作能力和诉求点,为她们搭建一个方便快捷趣味的安家世家。”

《实施方案》明确提出,积极主动开发设计智能化辅具、智能家居系统和健康监测、养老服务照料等智能化系统终端设备。公布智慧健康养老服务商品及服务推广文件目录,进行运用示范点示范性,依照适老化规定促进移动智能终端不断提升升級。

我国老龄化产业链协会主席曾琦表明,将来智能化系统养老服务商品和服务项目,应考虑到到老年人人群的消费习惯和消費特性,发布大量价钱平价的商品。另外,经销商还可根据提高真情互动式的场景制作,提升商品的溫度。

将来,大量的互联网技术运用将开展适老化改造。《实施方案》明确提出,机构进行互联网技术网址、移动互联运用更新改造专项整治,关键促进与老人日常日常生活息息相关的政务服务中心、社区便民服务、主流媒体、社交媒体通信、日常生活买东西、金融信息服务等互联网技术网址、移动互联运用适老化改造,使其更便于老人获得信息和服务项目。

国家工信部信息内容通讯管理局责任人隋静表明,互联网技术适老化改造已经科学研究中,“大家早已在挑选一批跟老年生活息息相关的网址,鼓励这种网址和APP开展适老化和信息内容无障更新改造。在文字大小、字体样式颜色、语音朗读、临时性弹出窗口、文字输入提醒等层面尽量在意老人在眼睛视力和英语听力等层面的特性,进一步改进老人的应用感受。”

“对智能技术来讲,兼具老人要求是一种发展并非后退。智能技术的发展前景应该是能够更好地与服务项目紧密结合,提升 适应能力,考虑大量人的追求。”杜鹏说。

《实施方案》明确指出,各地区、各单位要贯彻落实监督责任,提升工作中综合,创建工作记录,确立时刻表和路线地图。赵辰昕表明,“下一步,主管机构和监督机构将科学研究制订实际实施办法,正确引导全国各地创建融洽推动体制。全国各地各单位可能积极行动,勤奋让每一位老人福享幸福快乐晚年时期。”