电子信息技术完成了天地万物的数据共享，手机上点单、滴滴顺风车、二维码支付、网上预约挂号……无所不在的互联网便捷了我们的日常生活。大家好像进到“無码不欢”的全球，身心健康码、二维码随时随地由此可见，到处能用。殊不知，在大部分人体会电子信息技术收益的另外，老人在数字鸿沟眼前的境遇却日益困苦：有老年人因沒有智能机没法提供身心健康码而被驾驶员拒载，也有94岁大龄的老年人为激活社保卡，被儿女抬上银行柜面前开展面部识别……在大家看不到的角落里，智能化“笑面人”的状况仍在产生。
在我国智能化的浪潮盛行的另外，正逢一场已经来临的人口老龄化的浪潮。中国统计局公布的数据信息显示信息，截止2019年底，我国60岁及之上人口数量约2.54亿人，占人口总数的18.1%，在其中65岁及之上人口数量1.76亿人，占人口总数的12.6%。许多 老人由于沒有智能机、没有网络工作经验，日新月异的技术性转型不但沒有为她们产生生活上的便捷，反倒变成无法超越的“差距”。近日，国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦点老人日常日常生活涉及到的交通出行、就诊、消費、文化娱乐、做事等7类高频率事宜和服务项目情景，规定日常生活场景务必保存老人了解的传统式服务项目方法，为此处理老人在应用智能技术层面的突显难题。
该文件一方面得到 成千上万人手动式关注，另一面也引起大量的思索：大数据时代，怎样助推老人超越数字鸿沟?
老人怎么会遭受“数字鸿沟”
“数字鸿沟”并并不是一个新理念。最开始有关“数字鸿沟”的界定来自英国我国电信网与信息内容管理处(NTIA)在1995年公布的一份汇报，这一份汇报的题型是《在网络中落伍：一项有关美国城乡信息贫困者的调查报告》。伴随着時间的变化，大家对“数字鸿沟”的了解慢慢深层次，通信网络基础设施建设、当代信息科技把握水平、通信网络服务项目要求、互联网技术运用水平，这种全是加重“数字鸿沟”的关键自变量。现阶段大部分专家学者觉得，“数字鸿沟”就是指在当今社会发展信息化管理、智能化、数字化发展趋势全过程中，不一样基本标准的信息内容行为主体有着、应用当代信息科技存有的差别。
青年人对新事物填满好奇心，另外精力旺盛，对新生事物有极强的接纳工作能力与较高的接纳高效率。但对老人而言，针对新生事物的接纳工作能力相对性较为低。假如进一步研究缘故，关键有下列几层面要素：
一是，应对新生事物，老年人生活上多多少少都是会存有畏首畏尾心理状态。这类抵触情绪不只是老人有，一般人平常都是会有。拿自己举例说明，我自小体育文化就不太好，有些人假如强烈推荐我跑马拉松比赛，我或许便会有各式各样的焦虑不安心态，会出现一大堆回绝的原因。应对电子信息技术，这类畏首畏尾心理状态在老人的身上反映得比较确立，并且在某种意义上早已产生了“思想束缚”。
二是，目前的通信网络技术性客观性上仍未考虑到老年人人群的特点。虽然现代科学技术铸就了更为方便快捷的生活习惯，但据腾讯应用宝公布的《老年用户移动互联网报告》显示信息，老人广泛对智能机的应用觉得有阻碍。在作用实际操作、手机上系统配置与维护保养及其APP免费下载等层面，老人一般都是会碰到许多难题，这就促使老人的挪动日常生活要求不可以获得较大 水平的考虑。
三是，老人的身体机能降低，例如双眼有点儿老花眼、英语听力有点儿降低，手指头的协调能力等层面都比不上年青人。一些设计师很有可能沒有充分考虑这一层面，在设计方案中欠缺对场景的多元性设计方案。如同曾经的我们难以了解，长辈为何行走那么慢，讲话为何那么高声等，在有关硬件软件设计方案中，针对适老性的考虑到有一定的缺乏。因而，针对年青室内设计师、“程序员”而言，怎样竭尽所能去了解老年人的日常日常生活窘境确实是个挑戰。
除此之外，老人的理解能力、记忆减退，在智能机、互联网技术的应用上存有“弄不懂”“吃不透”的状况，更为加强了老人的畏首畏尾心理状态，造成 她们不肯“接触互联网”，也害怕“接触互联网”。
在信息化管理社会发展，应用和接纳通信网络技术性的工作能力对受教育程度也是有一定规定。《老龄蓝皮书2019》出示的数据信息显示信息，中国老年的学历整体稍低，没上过书和只登过中小学的老年人占有率最大，超出老年人人口总数的70%，专科及之上学历的仅占3.1%。受教育程度低的老人在依靠智能技术获得信息层面具备很大艰难，造成 从没“接触互联网”的老人畏首畏尾心理状态更为严重。
“数字鸿沟”有哪些伤害
有件事迄今要我印象深刻。在武汉肺炎疫情最比较严重的情况下，一个全名是“老苏8811”的客户上微博热搜榜。那时候，77岁的刘大爷正遭遇艰辛的境遇：闺女由于新冠肺炎不久过世，自身、老婆及其十三岁的小孙女均已感柒，而大儿子迎战在武汉的一线，没法照料亲人。为了更好地救护小孙女，老年人只能授权委托自身的小侄女在凌晨一点多传出其人生道路的第一条微博：您好。简易的两字，身后是一位老人在绝境求生的迫切与害怕中传出的寻求帮助。这件事情也从一个侧边说明，老人针对网络技术应用的要求。
客观性地说，社会意识形态进到数字化时代的情况并不一致，有的人是积极步入，但也是有一些人是被驱使后进到。应对互联网技术的节奏快，慢节奏感的老人好像与生俱来就一些无法跟上。网上购物付款遇阻、无身心健康码交通出行麻烦、网上就医不容易预约挂号……一系列情景都说明，老人出現了“老”难超越的数字鸿沟难题。那麼，数字鸿沟究竟有哪些伤害呢?
第一，数字鸿沟会引起数据贫苦。当某一室内空间或群体在电子信息提供工作能力、电子信息获得工作能力、电子信息运用工作能力上各自或均处在欠缺的情况，就可以觉得处在数据贫苦情况。数据贫苦是专业知识贫苦或信息内容贫苦的关键支系。数字鸿沟导致一部分群体处在劣势影响力，而羊群效应则使数据贫苦人群进一步出現贫富悬殊加重等状况。数字鸿沟、数据贫苦不但危害到信息内容弱势人群的经济发展情况，也会加重某一我国甚至地域的贫富悬殊。
第二，数字鸿沟限定信息内容弱势人群参加社会实践活动的支配权。信息内容弱势人群没法得到 和应用电子信息服务项目，例如网络技术、电子器件政府部门、网络远程教育、即时沟通交流等在互联网技术上经营的各类主题活动和公共文化服务，进而缺失了给自己争得支配权和牟取权益的机遇，从而限定技能提升和社会保障制度的共享。
怎样助推老人超越“数字鸿沟”
在数据产品迭代快速的时下，大家更应关心陷在“数据卡夫卡城堡”中的特殊群体，用更有温度的技术性、更个性化的服务项目，减轻老人应对智能产品的困惑和躁动不安，不可以让通信网络技术性变成她们日常生活的拦路虎。
国务院下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确指出，坚持不懈传统式服务项目与智能化自主创新紧密结合、坚持不懈广泛可用与归类推动紧密结合、坚持不懈线上服务与线下推广方式紧密结合、坚持不懈处理突显难题与产生常态化紧密结合四个关键标准，注重“套住底，能兼容”的整体构思，进而确立了超越“数字鸿沟”的方位和途径。
最先，要提升 通信网络技术性基础设施建设普及率，实际包含智能化資源的总数和品质。《中国互联网发展状况统计报告》显示信息，截止2020年6月，在我国网友经营规模达9.4亿人，互联网技术覆盖率达67%，但60岁及之上网友占有率仅为10.3%。这表明老人仍遭遇比较不容乐观的连接通信网络技术性层面的差距。
次之，提升 接受及其获得信息的工作能力，即通信网络技术性的应用工作能力。这对老人是不是想要积极超越“数字鸿沟”具备重要危害。我和的科学研究精英团队根据对大家的经济发展工作能力情况、选购通信网络商品和服务项目的要求、通信网络技术性专业技能、商品和服务项目应用意向等自变量剖析后发觉，不管经济发展工作能力高矮，欠缺基础的通信网络技术性专业技能是数据贫苦的主要特点。因而，推动智能技术合理应用推广，让老人可用、会用、敢用、想要，是尤为重要的要素。
我认为，助推老人超越“数字鸿沟”，重要要坚持不懈“两腿”行走，即坚持不懈“套住底，能兼容”的构思。
“套住底”便是注重基础设施建设要套住底，增加信息内容基础设施建设基本建设。对特殊地域和人口数量开展现行政策歪斜，在小区提升完全免费WIFI网络热点等，促进营运商出示更具有多元性的套餐内容。融合智慧小区等基本建设，普及化“电脑服务亭”“微佳园”等朝向特殊群体的设备推广及信息化管理学习培训，为老人等人群搭建线下推广梯度方向连接服务平台。除此之外，融合地区社会经济，提升发展战略正确引导，促进中西部地区等地域宽带网络基础设施建设基本建设。
“能兼容”即硬件软件融合，完成传统式服务项目方法与智能化系统创新管理并行处理。一方面，智能化、信息化管理、智能化系统是发展前景，要出示大量智能化系统智能养老商品和服务项目;另一方面，还要对于老人的独特性，保存老人了解的传统式的服务项目方法。
坚持不懈“两腿”行走，使智能化系统管理方法融入老人，并不断完善传统式服务项目方法，为老人出示更全面、更暖心、更立即的扩大开放服务项目，才可以久久为功。比如，近日上海博物馆专业对于“忘记了预定就不可以进历史博物馆”“外出没带身份证件该怎么办”“老人沒有智能机该怎么办”“不容易申请办理随申码该怎么办”等一系列难题，在历史博物馆店铺边开设了一个当场预定服务项目点。常熟市汽车站也因专业设立为老人等人群服务项目的无身心健康码安全通道，得到 网民关注。针对特殊情况的游客，汽车站会出具有关证实准许其出站，而针对不容易实际操作智能机的游客，则开展实际操作课堂教学或代实际操作，为不可以提供身心健康码的游客出示温暖的解决方法。这种积极推进提高了大城市的品牌效应，也最能体现大城市脉脉温情。
除开统筹规划，还需有产业链协作
助推老人超越“数字鸿沟”，除开统筹规划，还需有产业链协作。这二者一旦融合好，便会产生一个身心健康的商业服务绿色生态与造血功能体制，可以造成良好的经济发展循环系统去哺育产业链。大家品牌形象地将以老人为行为主体的经济形态称之为“银发经济”。“银发经济”尽管是“落日”工作，但也是“朝阳区”产业链。因而，以国家新政策为正确引导，完成产业链协作是变小老人“数字鸿沟”的有效途径。要关键发展趋势下列产业链：
第一，老年人金融行业。信息内容商品和服务项目的获得和应用不但必须一定专业技能，也必须付款花费。殊不知，在线支付、投资理财等方法存有一定的金融的风险，而老人对信息诈骗的辨识度却相对性较差。因而，政府部门和社会发展应提升对老人理财知识和风险性的文化教育，健全老年人金融体制，实现老人的养老服务安全性。
第二，老年用品业。京东商城互联网大数据研究所公布的《聚焦银发经济——2019中老年线上消费趋势报告》强调，近三年来，老年人可用产品总数以年平均39%的增长速度在提高，2019年，销售市场上老年人可用品的总数比2017年提高78%。要对于老人的特点，加速高倍放大镜、助听等老年用品的升級，提升老人应用通信网络商品和服务项目的感受。
第三，老年人服务行业。除开家政服务社区养老服务，我这里想关键说一下老年人学习培训产业链。老年人培训机构做为新的学习培训产业链伴随着老人融进智慧生活慢慢盛行，变成连通老人“数字鸿沟”的最后一公里。老年大学、老年人培训机构是增加老人科普宣传的关键方式，面试用技术专业且有耐心的工作员，挑选浅显易懂的教材内容，全方位进行对于老人的高新科技“普及”工作中。
现阶段，许多服务平台和公司发布了一系列智能养老性商品。例如，上海的士服务平台发布“一键约车”作用，而且对于老人眼睛视力难题出示“粗字方式”，促使老人交通出行无需键入详细地址，一功能键就可以精准定位。阿里巴巴网发布“淘宝网真情版”，提升了淘宝网实际操作，便捷了老人在大量商品中的选择难度系数。互联网实际操作的“适老化”，不但切合了时下老人的生活方式，也为这种公司招揽了老年人顾客。在智能化系统时期，发展趋势“银发经济”、关心老年人人群的独特性，不但有社会经济效益，也会出现经济收益。而公司在持续探寻对于老人的数据商品性能优化、便捷老人应用的另外，也呈现了公司的企业社会责任和社会担当。
坚持不懈年青人群“数据哺育”与老年人人群自助式互帮互助
助推老人超越数字鸿沟，不仅必须政府部门、公司、社会发展使力，家中的功效不容忽视，尤其是儿女要多一点细心守候，提高老年人科学素养。
有关数据统计显示信息，92%的老人在碰到手机使用阻碍时，优选向儿女寻求帮助。儿女在协助在老人应用数据机器设备时，不但必须帮助她们学技能，也要协助她们提升 科学素养，提升 鉴别互联网虚假信息解决行骗的工作能力。毫无疑问，因为当代生活的节奏加速，工作压力太大，很多人沒有充足時间来教爸爸妈妈学用有关数据机器设备。并且，因为老人记忆减退，存有屡教屡忘的难题，一些儿女也欠缺充足的细心。除此之外，现代社会人口流动较快，外地上学、应聘求职增加，外地沟通交流加重了儿女解释爸爸妈妈手机问题的难度系数。可是，儿女的数据哺育依然是协助老人超越“数字鸿沟”不可或缺的阶段。方法总比艰难多，有关探寻已在开展。对于儿女与爸爸妈妈外地沟通交流的难题，有公司曾对于老年人客户体验开展了积极主动改善，发布“老人关爱”作用，让外地儿女根据远程桌面协助处理爸爸妈妈手机使用难题。该作用完成了儿女与爸爸妈妈手机页面的即时共享资源，并可用视频语音和标志圈注的方法“从零”开展引导。除开远程桌面作用外，该作用也包含远程控制协助爸爸妈妈开展清理手机、提升、安全性等实际操作;儿女还可以将自身手机上内依照APP形成连接强烈推荐给爸爸妈妈，爸爸妈妈打开后依照实例教程实际操作就可开展安裝。虽然这种探寻的预期效果也有待销售市场检测，可是相近的探寻显而易见是多多益善。
最终，想对你说一点，超越数字鸿沟，老人并不是处在处于被动受助情况。老年人人群应提升自助式互帮互助，积极消弭数字鸿沟。年纪相仿的老人中间互相沟通交流、互相协助是老年人人群超越数字鸿沟的有效途径。对比让老人机械设备地学习培训通信网络专业技能，老人积极消除心理问题和高新科技害怕，积极融进智能社会，是消弭“老”难超越的数字鸿沟的重要途径。在现实生活中，大家见到愈来愈多的老人进到老年大学的课堂教学，积极开展小区老人信息内容能力培训，“网红奶奶”“网络红人祖父”也不在少数。活到老学到老、付出就有回报，根据积极相拥电子信息技术，老人仍然能够享有幸福的智慧生活。
大数据时代，老人不可以缺阵。消弭数字鸿沟，一方面要完成我国统筹规划与产业链协作紧密结合，避免 “数字鸿沟”引起“数据贫苦”;另一方面，要坚持不懈年青人群“数据哺育”与老年人人群自助式互帮互助，充足呈现数字时代人性化服务。家家户户有老年人，每个人会衰老。协助老人相拥高新科技，也是协助未来的我们超越不明的“差距”。仅有科研成果与人性化服务紧密联系，老人才可以在智慧社会收获满满的满足感和稳稳的归属感。
