老人伴随着年纪的提高，人体各类功能都会渐渐地衰退，尤其是听觉系统和语言工作能力的衰退，便会导致交流障碍，在养老院里，尤其是像普亲养老服务这种致力于失能老人失智老年人出示服务项目的养老院，许多 老年人都存有不一样水平的作用缺少，怎样与这种有交流障碍的年长者们开展良好的沟通，及其怎样为她们出示高品质而系统软件的技术专业照料，本文可能解释你的疑惑。
一、界定
老年人交流障碍指老年人不可以或无法与别人沟通交流，更不可以表述自身的必须。
二、目地
1.提高老年人表述或沟通交流的工作能力。
2.让老年人掌握、表述及沟通交流对事情的观点及体会，宣泄情绪。
3.帮助老年人和人他创建良好的沟通及社交媒体关联。
三、解决对策
1. 评定
◆评定老年人的工作能力及限定：评定因交流障碍而造成的危害。（对搬入老年人开展评定是普亲养老服务的第一条准则标准，仅有对老年人开展了健全的评定，才可以开展精确照料。）
◆掌握产生老年人交流障碍的缘故、语言沟通技巧，执行相对的解决方式，调整老年人剩下的沟通协调能力。
2.方案
◆按老年人的沟通交流难题而签订照料/护理计划。
◆照料方案必须不一样技术专业的协作，包含医师、护理人员、社会工作者、心里咨询师、高级营养师等，在全过程中需有老年人或亲朋好友参加。
3.干预方式
◆按老年人交流障碍的不一样缘故而转介相关专业人员。
◆训炼老年人在某种意义上再次创建已缺失的沟通协调能力。
◆为老年人分配适度的輔助沟通交流专用工具，比如助听、照片、照片、沟通交流册等。
◆运用自然环境提醒帮助老年人识别部位。
◆如老年人有听障，可分配老年人到平静地区，有利于沟通交流。
◆如老年人因心态难题危害沟通交流，职工可先抚慰老年人心态，仔细倾听老年人的必须。
◆职工应积极掌握或多关注老年人的必须。
◆注意老年人的个人行为，小表情及心理现象，以掌握其想表达的意思，也可以从亲人、亲朋好友层面掌握其行为模式及必须，比如：爱好及厌烦等。
◆因为老年人不可以表述其必须，故组织 应提升留意老年人的医护照料，比如：大便失禁医护、褥疮、营养成分、口腔保健、避免感柒及骨关节病等。
◆交流障碍的老年人是受虐的高风险者，组织 要在这些方面提升警示及预防，提升训炼职工对虐老的认知能力，观查及评定老年人是不是有被凌虐，如发觉老年人受虐，院便捷要多方面调研及解决。
4.与交流障碍的老年人沟通交流时常见问题
◆应用简易词句。
◆讲话立即清晰，比如立即问吃不要吃某类物品，而不是问是不是肚子饿了。
◆讲话时要应对老年人，明确他能望到你，不必背向灯源。
◆有必须时反复讲话。
◆不必随意变换话题讨论。
◆讲话速率不适合太快。
◆尽可能问【是】或【并不是】的难题。
◆应用商品或图象提升老年人搞清楚你的意思。
◆一次说一个信息，老年人假如接受过多信息会出現错乱及觉得艰难。
◆以绘画替代文本。
◆多应用肢体语言，比如手式、目光及点点头等。
◆维持自然环境平静及降低搔扰。
◆纪录有效沟通方式。
◆激励沟通交流。
5.沟通的技巧
生理学层面
◆听觉系统衰退
▪讲话高声一点及防止高频率。
▪讲话速度比较慢一点及反面朝着老年人讲话。
▪激励老年人配戴适度助听。
▪应用带话器。
▪应用手式、小表情。
▪应用照片，或把信息写出去给老年人看。
◆视觉效果难题
普遍的难题如：白內障、闭角型青光眼、黄黑斑衰退、老花眼及糖尿病患者引起的视觉效果病发症，如眼底病变等。
▪详细介绍周边的角色及自然环境。
▪字体样式要清楚够大。
▪激励老年人配戴眼镜。
▪提升房间内光源。
◆精神性交流障碍
如脑中风、脑外伤、脑部肿瘤、大脑炎、柏金逊症、老年痴呆以及他脑部疾病等。似乎头部损伤的位置及比较严重水平，神经性交流障碍的病症各不相同，常见症状如：逻辑思维能力不够（如搞不懂标示或语无伦次等）：语言表达能力不够（如讲话语句简洁明了/不详细或词彙过少）、失语症等。
▪应与老年人零距离，维持目光触碰，明确获得病人留意。
▪讲话时语气要稳定及迟缓，不适合大声或紧促讲话。
▪讲话要精减，每句只含有一个信息。
▪防止用代称如【他】、【她们】、【这儿】、【哪个】等，应以姓名、地名大全或物品名字作立即沟通交流。
▪降低用抽象性的定义，比如：【挨饿】、【口干】是抽象性的，【用餐】和【饮用水】是实际的。
▪难题要简易，每一次只明确提出一个难题：回答不适合超过2个，防止老年人因多种挑选而感错乱。
▪留意观查老年人的小表情、声调及姿势，比如：高兴、痛苦等，便于做出适度体现及提醒。适度时，用笑容和点点头给与老年人激励和认可。
▪当老年人忘掉全句语句时，能够 反复语句最终一部分，以作提醒。
▪必须时，可将文本或绘画写在紙上，协助表述规定，或展现即将开展主题活动的物件，并相互配合姿势表述。比如：拿纯棉毛巾、香皂及衣服裤子，以表老年人即将淋浴。
▪交谈時间不适合过长，因老年人的集中化工作能力低。
▪当老年人不可以集中化精神实质时，可轻轻拍打其胳膊，通话其姓名或让老年人歇息一会及喝一杯水，使其精神实质缓解，修复专注力。
▪激励老年人迟缓地讲话，用一个字、简单词语及肢体语言去表述，如用点点头去表明【好】
心理状态层面
◆观念的差别
▪竭尽所能去掌握老年人的观点和觉得。
▪及时引用，降低误会。
▪相互交换建议，达致的共识。
◆成见
▪注意自身（员工）的念头有无凭据，是不是有效。
◆心态（心态的优劣会危害沟通交流，如感工作压力、焦虑及抑郁症）
▪注意自身（员工）及老年人的心态。
▪对相互的心态相互之间迁就，并多方面缓解。
▪有耐心、表明关注、倾听老年人讲话。
自然环境层面
◆自然环境的侵扰（危害精神实质的集中化）
▪降低影响及噪声。
▪有必须时可先关闭电视或录音机。
▪出示舒服的自然环境。
▪标示清晰。
◆時间的充足
▪适度地安排时间，有利于清晰沟通交流。
◆社会文化（如：不一样土话）
▪可邀约老年人、亲人或志愿者帮助汉语翻译。
▪养老护理员可自主学习培训不一样简易的土话，做为生活起居上简易沟通交流。
▪运用文本表述。
注：文中专业技能来源于普亲养老服务，普亲养老服务做为一家品牌连锁社区养老服务公司，现阶段已在全国性16个城市形态30好几家连锁加盟养老院，关键为失能老人、失智及大龄老人出示专业服务，比如原文中所提及的有交流障碍的老人，及其各种不一样水平日常生活不可以自立的老人，全是普亲养老服务可以出示专业服务的目标。
