从养老护理员到家政保洁、从婴儿照料到身心健康照料，近些年日常生活性服务行业要求猛增、工作人员空缺极大。但服务项目工作人员专业技能低、服务项目差、收费标准乱等状况自始至终突显,人难招、人难管、人难留难题一拖再拖难破。
近日公布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出，促进日常生活性服务行业向高质量和多元化升級，加速发展趋势身心健康、养老服务、育幼、家政服务等服务行业。最重要的服务项目工作人员从哪里来、如何塑造?记者采访了专家教授。
一边是人急缺，一边是服务项目散、乱、差
“人真的很难!来啦要不不容易干，要不做不来几日就需要加薪，不上3个月早已换了4个人，包吃包住一个月给6000元也招不上适合的。”为了更好地给70几岁的妈妈请保姆，北京市东城区崇外街道社区的陈女士近期很犯愁。
陈女士的苦恼，很多家中都曾遭受过。一方面，是老年人、小孩没有人照顾，找保姆变成“刚性需求”;另一方面，是服务项目工作人员难以找，想平稳用个好保姆也是“十分困难”。
高薪职位找来的月嫂，连婴儿奶粉都不容易冲;花介绍费找的家政服务员，家用电器不容易用、家务活干不太好;总算碰到一位干活儿可靠的，还得“捧着”“哄着”，薪水以外要给红包……清除生活服务类消費之痛，变成众多家中的急切盼望。
相关部门的数据信息显示信息，家政服务员、高级育婴师、护理员等长期性位居全国各地“最需要工”职业排行榜前端。“全面二孩”现行政策执行至今，在我国每一年最少必须岗位高级育婴师、幼儿园保育员近1000人次。在我国有2.49亿老人、4400万失能老人半失能老人老人，而养老护理员从业者仅三十万名。
“服务项目工作人员需求量很高，护理员空缺非常大，家政服务员尤其是中高档服务项目提供不够，工作人员总体服务水平和水准不高，存有服务项目不标准、信誉度欠缺等难题，立即危害人民大众的日常日常生活和合法权益。”国家人社部专业能力建设司厅长张立新说。
有身份证件就能入岗，“低门坎”出不上“高服务项目”
家政服务、保养等生活服务类散、乱、差，从源头上说，是因为联接甲乙双方的中介绝大部分沒有创建标准的招骋和学习培训体制，一部分服务项目工作人员欠缺优良的职业道德和职业道德规范。
一些家政服务公司为了更好地挣取介绍费，把服务项目工作人员的准入条件门坎放得很低，要是有身份证件就能入岗，有的乃至连办理健康证都不必。早期沒有学习培训，中后期沒有管理方法，最后造成 从业者专业技能低、服务项目差、服务项目纠纷案件持续，乃至出現盗窃财产、虐待老人等事件。
从服务项目工作人员本身看，现阶段绝大多数从业人员全是“六零后”“70后”乡村入城打工女性，广泛沒有岗位信任感、流动性过度经常，年青人从事意向很低。“这就是个卖力气的活，如果能寻找别的好的工作，谁想要上他人家去伺候人?”一位家政服务员告知新闻记者。
曾有数据调查报告,成都市超出70%的家政服务员年纪超出四十五岁,二十五岁下列的家政服务员不够1%。低文凭、人口老龄化，比较严重危害领域身心健康发展趋势。
权威专家表明，一方面必须提升对中介招骋标准和市场管理，另一方面也必须提高服务项目工作人员的岗位自豪感和职位诱惑力，激励正确引导大量员工专业技能学生就业和专业技能成材。
2020年，身心健康照料师、老人工作能力鉴定师均做为热门职业，宣布纳入在我国职业类别盛典文件目录。国家人社部、国家民政部10月协同施行的职业能力规范，确立将护理员分成五个级别。这种措施切合了社会需求，通畅了职业生涯发展安全通道，将鼓励从业人员加速提高专业技能水准。
加速技术培训促进领域提质、扩充
加速发展趋势身心健康、养老服务、育幼、家政服务等日常生活性服务行业，工作人员塑造是重要。
聚焦点从业者总数不够、职业能力水准不高具体难题，国家人社部、国家民政部、国家财政部等近日组织实施“健康养老职业能力培训方案”，定于2020年至2022年，塑造学习培训身心健康照料、养老护理员、家政保洁、婴儿照料等各种健康养老服务项目工作人员500人次之上，在其中护理员200人次之上。
“将来2年还将灵活运用目前各种岗位技术培训和公共性实践产业基地，在全国各地完工10个之上国家级别(健康养老)技能型人才培训中心。”张立新详细介绍说，接下去将全面实施包含岗位培训、职位技能提升学习培训、换岗复转学习培训和创业培训班以内的健康养老服务项目人员管理规章制度。
方案专业将身心健康照料师、护理员、家政服务员、高级育婴师、幼儿园保育员等做为急缺急缺岗位，列入岗位技能提升行動“两文件目录一系统软件”。这代表着这种岗位的创业培训班、技术培训和职业技能鉴定均可享有我国有关补帖。
加速塑造总数充裕、素养优质、专业技能精湛、服务项目高品质的服务项目技能型人才，促进日常生活性服务业提质、扩充，一系列强有力措施早已走在路上。
“大家还将提升热门职业和有关职业能力规范开发设计，搞好人才评价工作中，扩宽职业生涯发展室内空间。对经点评评定达标的，列入证书查询网系统软件和信息化管理综合服务平台，向社会发展公布。”张立新表明。
