我想我妈了
“大家能够拍个我妈妈的照片或拍摄视频发送给我吗？是我几日没能看来她了，之前大家每日都讨论一下她，让她行走锻炼……”2月5日早上8点40，一位年长者亲属让我们发过那样一则微信消息，她的妈妈住在银康养老公寓二楼。
社工部丰哥（肖亦民）在第一时间回应亲属信息内容，恢复亲属心态，随后运用微信群视频，马上让亲属与奶奶视频。见到姥姥面色非常好，笑着跟亲属说“我好了，请侬安心。侬自身要小心，不要出门”，亲属赶忙点了点头，内心的石块终于落下了。
疫情防控不释放压力，为老服务项目不终止
今年 的新春佳节，一场肺炎疫情更改了任何人的生活轨迹。1月24日，以便避免很有可能的病原体进到年长者日常生活住养地区，确保年长者和职工的生命健康安全性，银康在第一时间创立了疫情防控领导组，中止了亲属探望、中止外地人业务流程，严苛执行各类疫情防控对策。
值得一提的是，银康每日要对年长者开展体温检测与追踪，重点关注卧床不起老年人的身体情况；推行二十四小时首问责任人及医护人员值勤，以解决老年人出门就医、返院工作人员防护等关键状况的妥善处理；全部出入院的职工，都务必恰当佩戴口罩、开展体温检测与备案、手部消毒、鞋底子消毒杀菌，及其衣物消毒；电梯轿厢内每天开展不记次消毒杀菌、门拉手消毒杀菌、护栏消毒杀菌，及其公共区域的消毒杀菌，多方位避免病毒感染入侵。一线养老护理员由于是立即跟年长者触碰，因而在肺炎疫情期内，无特殊情况，不可以出门，言传身教，为年长者身心健康考虑到。
打开真情化沟通交流服务项目
银康社工部与进出院部急亲属所急、想老年人所感，积极主动公布老人平时生活起居和精神面貌，根据手机上微信群视频、电話等方式，构建真情化沟通交流服务项目，较大水平上减轻了亲属的焦虑情绪，抚慰老人心态。
有大家和养老护理员的尽心竭力照顾我父母，大家一百个放心”、“感谢你们所采用的合理防控措施，尽管春节假期不可以和母亲碰面，但生命健康是第一的”，许多 亲属表明，在肺炎疫情的阶段，应当降低流动性，防止感染，医院推行的撤销亲属探望、撤销年长者出入是十分必须的。
赵姥姥的闺女深夜接到养老护理员发的手机微信，说赵姥姥晚上睡不着，一直坐下来，很是心急。“万一跌倒怎么办啊？请大家有时间与我妈妈疏导疏导”。社工部连忙寻找养老护理员，掌握姥姥的状况，用微信群视频让姥姥与闺女获得了联络。在获知姥姥是由于太想念闺女而睡不着觉后，亲属啜泣了，根据视頻宽慰妈妈说“妈，我也想侬，侬自身注意身体，等肺炎疫情以往我立刻看来侬”。
一楼记忆力佳园的刘奶奶不久搬入银康不上十几天，肺炎疫情就发生了，刘奶奶很是思念孩子。社工部掌握后，就要刘奶奶的孩子赶到进出院部，与刘奶奶隔着一扇夹层玻璃大门口，用语音聊天完成“零距离”沟通交流。亲属表明，肺炎疫情当今，银康养老公寓的作法大家也都了解，我每日都能根据微信聊天群见到我妈妈的平时主题活动视頻，见到她日常生活的那么开心，大家也就安心了。
此外，银康在一大门岗处开设了物件接待办，派专职人员开展接受亲属送过来的新鲜水果、生活用品这些。社工部也积极主动协助老大家逛超市，有哪些爱吃的、缺了什么，也可以在最快的时间里考虑。
大家的愿望：年长者身心健康、日常生活开心
在肺炎疫情期内，很多一线员工舍弃休息日，积极帮助搞好疫情防控。尤其是社工部，每日都深层次年长者屋子，掌握年长者情况和要求。“社会工作者是帮助年长者联接院中、院外、家中、人际关系的关键人物角色，也是心理状态抚慰文化养老的关键人物角色”，社工部负责人别莹莹表明。
由于中止了院中的集聚性业余活动，许多 年长者每日只有在楼房上或是屋子里主题活动，免不了心存心烦。听闻15楼的张姥姥情绪不大好，社工部也在第一时间去看望。原先，张姥姥的亲人都会加拿大，春节假期沒有回来探望，由于时间差难题、不容易用手机，跟亲人的联络就非常少。
“姥姥一见到我，兴奋笑着摸了摸手，就好像小朋友吃到甜筒一样高兴”，社工部工作员说。根据与张姥姥的认可体会、身体慰藉、转移注意力等疏通和抚慰后，姥姥表明情绪许多。大家和亲属再加了手机微信，约好视频聊天時间，在我们要下楼梯的情况下，张姥姥扶着门看见大家离去，这一幕，再一次使我们流泪。
“文化养老”、“以民为本”一直是银康养老服务的核心价值。很多长辈都是有喜好书法艺术、喜爱阅读文章与中国戏曲兴趣爱好，因此大家帮助下载戏曲、电视连续剧到电脑上里，送报刊与书本上楼梯。另外，社工部每日机构记忆力佳园的年长者们一起做运动、一起歌唱和打游戏，将主题活动的视頻发送给亲属，让亲属安心、舒心。
情深意浓、亲如一家人，银康社工部及全部一线员工，将自始至终辛勤工作、尽职尽责搞好抗疫防治工作中，给每名年长者出示有温度的细腻化服务项目，让年长者日常生活得有愉悦、有使用价值。
